La economía informal es el líder de participación de mercado en el universo de mejoras al hogar, con más de un 95% de servicios proveídos por técnicos de oficio que brindan experiencias negativas, lo cual implica altos costos de garantías a las empresas y consumidores.
Jelp tiene la misión de mejorar la pobre experiencia al cliente, en mejoramiento al hogar, que tiene el último consumidor con la economía informal.
El modelo para lograrlo es acompañando al cliente final en la última milla, donde las marcas de fabricantes y retailers lo abandonan: en la instalación y mantenimiento. Jelp forma alianzas con estas empresas para cubrir el último paso en la cadena de valor.
Jelp ofrece el licenciamiento de una plataforma SaaS a las empresas para gestionar miles de operaciones simultáneas y la gestión del Gig Economy de cada tarea realizada en campo, conectándose a los sistemas de negocio ya sea en los puntos de venta o CRMs de atención postventa de las empresas aliadas.